Términos y Condiciones de AGENCIA DE VIAJES GOOD TRAVEL

I. Introducción Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de los servicios ofrecidos por AGENCIA DE VIAJES GOOD TRAVEL, representada legalmente por GRUPO COMERCIAL BRACARDA SAS DE CV ("Nosotros", "Nos", "Nuestro/a"), incluyendo pero no limitándose a la contratación de paquetes turísticos, boletos de avión, reservaciones de hotel, alquiler de autos, y cualquier otro servicio relacionado con viajes.

II. Aceptación de los Términos Al contratar nuestros servicios, usted ("Cliente", "Usted") acepta y se obliga a cumplir con estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar nuestros servicios.

III. Servicios Ofrecidos 1. Paquetes Turísticos: Incluyen boletos de avión, hospedaje, traslados, y actividades. Las condiciones específicas de cada paquete serán detalladas en el contrato individual. 2. Boletos de Avión: Sujetos a disponibilidad y regulaciones de la aerolínea. 3. Reservaciones de Hotel: Según disponibilidad del hotel y condiciones de cancelación. 4. Alquiler de Autos: Sujetos a las políticas de la empresa de alquiler y requisitos del país de destino. 5. Asesoría y Gestión de Viajes: Incluye la planificación personalizada y asistencia en viajes.

IV. Proceso de Reserva y Pago 1. Reservas: Las reservas se deben realizar a través de nuestros canales oficiales. Una reserva no se considera confirmada hasta que haya recibido nuestra confirmación por escrito. 2. Pagos: Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, o cualquier otro método autorizado. El pago completo debe realizarse antes de la fecha de salida. 3. Depósitos: Algunos servicios pueden requerir un depósito no reembolsable.

V. Cancelaciones y Modificaciones 1. Cancelaciones por parte del Cliente: - Antes de la Confirmación: Las cancelaciones antes de la confirmación de la reserva no incurrirán en cargos. - Después de la Confirmación: Pueden aplicarse cargos según la política del proveedor. 2. Modificaciones: Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y posibles cargos adicionales. 3. Cancelaciones por parte de Nosotros: Nos reservamos el derecho de cancelar una reserva por motivos de fuerza mayor, caso fortuito, o incumplimiento por parte del Cliente, con el reembolso correspondiente según el caso a un periodo máximo de 30 días hábiles.

VI. Documentación y Responsabilidades del Cliente 1. Documentación: El Cliente es responsable de tener toda la documentación necesaria para el viaje (pasaportes, visas, permisos, etc.). 2. Seguro de Viaje: Se recomienda al Cliente adquirir un seguro de viaje adecuado. Nosotros no somos responsables de cualquier incidente no cubierto por el seguro. 3. Comportamiento: El Cliente se compromete a comportarse de manera adecuada y respetuosa durante el viaje.

VII. Devoluciones En cuanto al hospedaje: 1. Si el pago es por apartado, el cliente conoce que por ser precio de PROMOCIÓN este depósito no es reembolsable ni cancelable en ninguna circunstancia, pero sí se puede considerar para una nueva reservación si el cliente cancela la reservación señalada en este documento en tiempo y forma (saldo a favor con vigencia de 5 meses para usarlo, dicho saldo no es acumulable con otras promociones, aplicable únicamente para pagos de apartado por transferencia, depósito o efectivo). Esto es siempre y cuando la nueva reservación hecha por el cliente sea de igual o mayor precio que la reservación original señalada en este documento y a un destino de categoría similar al original. Al realizar este pago se entiende que el cliente está enterado y acepta estas condiciones. 2. Una vez hecho el pago de apartado, los pagos restantes que el cliente realice por concepto de abono a su reservación son reembolsables menos un 30% de penalidad, por lo que le recomendamos juntar el dinero de manera personal y liquidar en una sola exhibición justo en la fecha límite señalada. Esto siempre y cuando aún podamos cancelar la reservación con nuestros proveedores. 3. Una vez realizado el depósito de liquidación de su hospedaje, bajo ninguna causa ordinaria o extraordinaria se puede cancelar o reembolsar cantidad alguna (apartado, abono o liquidación), su servicio estará pagado y vigente en el hotel, por lo cual no tomarlo es decisión y responsabilidad del cliente.

VIII. Métodos de Pago 1. Pago en ventanilla de banco con referencia bancaria 2. Transferencia a nuestras cuentas autorizadas 3. Pago en practi-cajas 4. Pago con terminal bancaria en nuestras oficinas 5. Pago en línea (integración OPENPAY BBVA) 6. Pago en efectivo en tiendas de conveniencia (PAYNET) 7. Transferencia referenciada interbancaria IX. Términos y Condiciones en Cuanto a Vuelos 1. Servicios Aéreos: Los servicios aéreos se brindarán en manera de asesoría de compra. El cliente tendrá la opción de reservarlos directamente con apoyo telefónico o en manera presencial en oficina. También podríamos comprar por el cliente a su nombre si la reservación y pago de estos se hace en el lapso de minutos que las plataformas de aerolíneas proporcionan para completar la transacción de compra. 2. Pagos: El pago de aéreos debe realizarse en una sola exhibición, en efectivo, depósito, transferencia o pago con tarjeta a 1 cargo más comisiones de uso de plástico en caso de aplicar. Si se requieren meses diferidos o sin intereses, el pago debe hacerse en la plataforma de la aerolínea con la tarjeta del cliente y están sujetos a las promociones de la aerolínea o de su banco. 3. Vuelos con Escalas: En el caso de vuelos buscados especialmente para la comodidad del cliente, es decir vuelos con escalas para enlazar con diferentes aerolíneas, que son aceptadas por el cliente, deben ser con un colchón de horas aceptadas por el cliente para prevenir movimientos que las aerolíneas puedan disponer. Si dichos movimientos comprometen el siguiente vuelo a tomar, el cliente acepta tomar al aceptar la cotización es riesgo. Es responsabilidad del viajero abordar el avión en tiempo y forma, previendo cualquier situación que pudiera hacerle demorar su abordaje. 4. Puntualidad: Es responsabilidad del viajero abordar el avión en tiempo y forma, previendo cualquier situación que pudiera hacerle demorar su abordaje. 5. Conducta y Reglas: Cada pasajero debe respetar las conductas de comportamiento y reglas de las aerolíneas nacionales e internacionales (artículos no permitidos, medidas y peso de equipaje documentado y de mano, alimentos no permitidos, revisiones de aduana). En caso de infringir alguna, es responsabilidad del cliente y deberá responder a las sanciones que le correspondan. 6. Cambios de Horarios y Cancelaciones: La agencia no es responsable de los cambios de horarios, cancelaciones o ajustes que la aerolínea disponga. En tal caso, el pasajero debe dirigirse a la aerolínea para que le brinden la información completa, así como solución al tema ya que la compra de estos servicios por parte de la agencia es meramente un servicio complementario y de cortesía, no es una operación por la cual generemos alguna utilidad. 7. Pasajeros Menores de Edad: Los pasajeros menores de edad deberán viajar con las indicaciones que la aerolínea especifique, y con la edad exacta a la fecha del viaje. 8. Derechos y Beneficios: Cada pasajero es un cliente más de la aerolínea, con los mismos derechos y beneficios que cualquier otro pasajero con su misma clase de boleto. Todo lo que tenga vuelos puede y deberá verlos directamente con la aerolínea, contando con nuestro apoyo en lo que esté dentro de nuestras manos y la aerolínea nos brinde la posibilidad de hacer. Muchas veces las aerolíneas solo atienden al titular de la reservación. 9. Seguro de Viajero: Para los viajes internacionales es indispensable que el cliente adquiera, adicional a sus boletos o paquete, un seguro de viajero para cada pasajero, como mínimo el más básico. 10. Vuelos Perdidos: No se ofrecen compensaciones, reembolsos o cambios por vuelos perdidos por causas imputables al pasajero, ya que ni la agencia ni la aerolínea son responsables. 11. Documentación: Es responsabilidad del pasajero presentar la documentación requerida por la aerolínea según sea el caso para cada país. Identificación Oficial: Se considerarán como identificación oficial los siguientes documentos (Pasaporte vigente, credencial de elector, cédula profesional, permisos expedidos por el Instituto Nacional de Migración, identificación emitida por el Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores, algunos pueden variar de acuerdo con la aerolínea.). Los documentos antes mencionados deberán presentarse de manera física y en original, no se admitirán copias fotostáticas, copias certificadas ante notario público, fotografías, ni escaneos de ningún documento.

X. Términos y Condiciones en Cuanto a Traslados y Otros Servicios 1. Puntualidad en Traslados: Queda en entero conocimiento del cliente que, si las personas que tomarán el traslado no están a la hora señalada en el lugar acordado con el proveedor para tomar su traslado, este mismo será cancelado. En caso de demora tras aterrizar, deberán comunicarse de inmediato con el proveedor. Si la demora es antes de despegar y no se comunican, dando por resultado que el proveedor intente contactarlos a la hora acordada mientras vienen en vuelo, de igual forma se tomará como NO SHOW. Por lo que le pedimos informar cualquier cambio mínimo. 2. Pagos en Promoción: El dinero dado por concepto de apartado o pago total de servicios en PROMOCIÓN no es reembolsable, cancelable ni acumulable en ninguna circunstancia ordinaria o extraordinaria. Cualquier cuestión personal o laboral que le impida tomar su traslado no es responsabilidad de GOOD TRAVEL. Sus tours estarán vigentes tal cual lo acordado y por lo tanto no incumplimos en nada. Al realizar este pago, el cliente está enterado y acepta esto. 3. Reembolsos y Penalizaciones: Si el cliente no desea renunciar a la posibilidad de reembolsos (menos el 30% de penalización y cancelando 3 días antes al menos), entonces le recomendamos tomar sus servicios a PRECIO PÚBLICO y no al de promoción. Si usted reserva a precios públicos, sí existe la facilidad de reembolso menos penalización con ciertos días de anticipación, pero en precios de promoción NO. Como en cualquier compra, en promociones no hay cambios o reembolsos. 4. Modificación de Fechas: Las fechas no son modificables debido a que los espacios son para determinado día. Cualquier excepción a consideración de GOOD TRAVEL, a la disponibilidad que nos ofrezca el proveedor y al incremento de precios. 5. Condiciones Climatológicas: En caso de condiciones climatológicas desfavorables y extremas que de ninguna manera permitan realizar sus actividades, habrá que esperar el tiempo necesario para poder circular con seguridad por las calles, sin ser esto motivo de cancelación o reembolsos. 6. Rutas Alternas: Puede que en caso de clima desfavorable algunas rutas se vean afectadas y se tomen alternas que demoren la llegada. Esto es por seguridad, por lo tanto, no es motivo de exigir algún reembolso o compensación. 7. Cambios Operativos: Únicamente el titular de la reservación puede realizar cambios o ver temas operativos con GOOD TRAVEL. 8. Conducta del Cliente: El cliente está sujeto a los códigos de conducta y sanciones impuestas por el proveedor en caso de comportamiento inapropiado. El proveedor podrá cancelarle sus servicios sin ser este motivo de reembolso por parte de GOOD TRAVEL o del proveedor. 9. Traslados Compartidos: En los traslados compartidos, el cliente acepta las condiciones que implica viajar con otras personas. Los tiempos de recorrido pueden ser mayores, deberá cuidar sus pertenencias, avisar al guía para su transporte de regreso y estar a la hora indicada por su transportista. 10. Proveedores Independientes: En caso de cualquier inconveniente con el operador de servicios, el cliente comprende que dichos proveedores son entidades independientes a nuestra agencia y no tenemos control directo sobre sus operaciones. Al reservar con nosotros, el cliente tiene los mismos derechos que cualquier otro usuario al exigir al proveedor el cumplimiento de los servicios contratados. Es importante destacar que esto no constituye motivo para cancelación o reembolso por parte de GOOD TRAVEL ni para futuros servicios. Sin embargo, brindaremos nuestro apoyo para resolver la situación en la medida de lo posible y negociar una compensación, si corresponde. 11. Incumplimiento del Cliente: En caso de incumplir con lo pactado en su reservación (ingresar a un número mayor de personas a lo señalado en su reservación, incumplir reglas de conducta internas, exigir un tipo de traslado que no reservó o manipular a su favor la información de su reservación), nuestras obligaciones con el cliente quedarán canceladas por obrar de mala fe. 12. Responsabilidad por Pertenencias: No nos hacemos responsables por objetos, artículos o bienes materiales olvidados, perdidos o robados durante el traslado, ya sea en recorridos o sobre el transporte. Es responsabilidad de cualquier arreglo que haga con el proveedor u operador de las unidades y deberá verlo con ellos antes de bajar de la unidad, ya que no contamos con el número de teléfono o forma de comunicarnos con operadores una vez concluidos sus servicios. Resguarde sus pertenencias y asegúrese de llevarlas consigo antes de bajar de las unidades. Le sugerimos viajar ligero. 13. Negativa de Servicio: Nos reservamos el derecho de negar nuestra atención y/o servicios a personas que contacten o se dirijan a nuestro personal de manera inapropiada o dolosa (discriminatoria, sexista, a manera de acoso, palabras altisonantes, conversaciones ajenas a la finalidad de nuestra agencia).

XI. Términos y condiciones en cuanto a los tours, parques o atracciones. 1.- Queda en entero conocimiento del cliente, que, si las personas que tomarán el tour no están a la hora adecuada en el lobby del hotel o punto de reunión acordado con el proveedor de los tours, estos serán perdidos sin posibilidad de reembolso o cambio alguno, es responsabilidad del cliente estar a la hora adecuada, debido a que el transporte tiene un itinerario programado, de ser así, el guía dejará un recado o tomará evidencia haciendo constar la ausencia del cliente. Si esto ocurre por cualquier cuestión ordinaria o extraordinaria, el cliente libera de cualquier responsabilidad al prestador de servicios turísticos y a GOOD TRAVEL. Por lo tanto, le pedimos de la manera más atenta estar puntual para ser recogido por el transporte o en el punto de salida. 2.- El dinero dado por concepto de apartado o pago total de servicios en PROMOCIÓN no es reembolsable, cancelable ni acumulable en ninguna circunstancia ordinaria o extraordinaria. Cualquier cuestión personal o laboral que le impida tomar sus tours no es responsabilidad de GOOD TRAVEL. Sus tours estarán vigentes tal cual lo acordado y por lo tanto no incumplimos en nada. Al realizar este pago el cliente está enterado y acepta esto. Tampoco es causa de reembolso que el cliente se quede dormido y no baje a la hora acordada al lobby o llegue tarde al punto de reunión. Se tomará como evidencia de esto la hora en la que haga contacto con nuestro agente, así como llamadas, mensajes, videos del proveedor, videos de vigilancia del lobby y demás para demostrar el incumplimiento de esto. Para exigir un reembolso deberá contar con evidencia real y convincente de que estuvo en tiempo y forma en el lugar adecuado, por lo que le sugerimos avisar a nuestros representantes. 3.- Si el cliente no desea renunciar a la posibilidad de reembolsos (menos el 30% de penalización y cancelando 3 días antes al menos) entonces le recomendamos tomar sus servicios a PRECIO PÚBLICO y no al de promoción, si usted reserva a precios públicos si existe la facilidad de reembolso menos penalización con ciertos días de anticipación, pero en precios de promoción NO, como en cualquier compra, en promociones no hay cambios o reembolsos. 4.- Las fechas no son modificables debido a que los espacios son para determinado día. Cualquier excepción a consideración de GOOD TRAVEL, a la disponibilidad que nos ofrezca el proveedor y al incremento de precios. 5.- En caso de cuestiones climatológicas desfavorables y extremas que de ninguna manera permitan realizar sus actividades le serán ofrecidas nuevas fechas para su uso o un Tour diferente, sin embargo, no es causa de cancelación de sus servicios o reembolsos debido a que no depende de nosotros el clima y es por su seguridad. Aclarando que debe ser clima que haga a los proveedores o parques cancelar sus servicios, pero mientras los tours se realicen o los parques y atracciones si operen, sus servicios deberán ser tomados. Cualquier excepción a esta regla deberá ser hablada con el proveedor y GOOD TRAVEL, en cuyo caso podemos buscar una alternativa más no estamos obligados a no aplicar este término. 6.- Puede que, en caso de clima desfavorable algunas actividades de los parques, tours o actividades no estén disponibles, por su seguridad y no por incumplimiento de GOOD TRAVEL o el proveedor, por lo que no es motivo de exigir reembolso o compensación. 7.- Únicamente el titular de la reservación puede realizar cambios o ver temas operativos con GOOD TRAVEL. 8.- El no ingreso a nuestro país por incumplir con las medidas de Aduana, no es causa de reembolso, condonación o cancelación de su servicio. 9.-El cliente está sujeto a los códigos de conducta y sanciones impuestas por el proveedor en caso de comportamiento inapropiado, el proveedor podrá cancelarle sus servicios sin ser este motivo de reembolso por parte de GOOD TRAVEL o del proveedor 10.- En caso de no estar en los puntos de reunión señalados por los guías durante los tours o al final de ellos, el transporte deberá seguir su itinerario por lo que los clientes retrasados se quedarán en el lugar teniendo que conseguir transporte de regreso a su hotel por su cuenta sin ser este motivo de reembolso o incumplimiento por parte de UVAC o el proveedor. Le recomendamos hacer caso a las indicaciones y horarios que les indiquen los guías, tome sus precauciones, mida sus tiempos y prevea. En algunos casos los proveedores recolectarán firmas de las otras personas que van en el transporte para hacer constar el incumplimiento. Ninguna causa ordinaria o extraordinaria es válida para no estar en los puntos y horarios acordados, es entera responsabilidad del cliente cumplir esto 11.- La edad de los menores que el cliente INDIQUE AL ASESOR deberá ser la edad cumplida del menor al momento de realizar el viaje (Hacer el check in). En dado caso de brindar a GOOD TRAVEL una edad inferior a la que tendrá el menor durante el viaje quedará sujeto al cobro de la diferencia que indique el hotel por el acceso del menor, sin ser esto causa de cancelación de este o algún otro servicio contratado con UVAC ni de reembolso, es su responsabilidad brindar las edades reales tomando en cuenta esto. 12.- Las imágenes y fotos mostradas por nuestros agentes son proporcionadas por nuestros proveedores. Si existe una diferencia notoria de lo mostrado en su contratación podrá hacer un reporte con nuestros agentes para hacerlo llegar al proveedor y exigir compensación. Sin ser esto motivo de cancelación o reembolso de servicios. 13.- Si hay problema con el operador en cuanto a sus servicios, alimentos o instalaciones, el cliente entiende que son proveedores independientes al servicio como tal que brinda nuestra agencia y no somos dueños u operadores de estos. Al tener su reservación el cliente tiene el mismo derecho que cualquier otra persona que vaya en el mismo tour para exigir al proveedor el cumplimiento de sus servicios, sin ser esto motivo de cancelación o reembolso por parte de GOOD TRAVEL para este servicio o futuros, pero si podrá contar con nuestro apoyo para solucionar el asunto en medida de lo posible y exigir alguna compensación. 14.- En caso de que algún servicio durante el tour no esté disponible queda en conocimiento del cliente que no es motivo de cancelación o reembolso por parte de GOOD TRAVEL ya que estos cambios son sin previo aviso incluso a los proveedores, por lo que trataremos de brindar compensaciones o cosas similares a las no tomadas, en ningún momento son causa de cancelación de los servicios. 15.- En caso de que alguna actividad durante el Tour, parque o atracción no se encuentre disponible debido al cierre de esta por parte de alguna institución, agrupación, movimiento ciudadano o toma de grupos protestantes de diversas índoles, el operador por seguridad deberá cancelar esa actividad resguardando la integridad de los clientes y a su consideración ofrecer si así lo desea un lugar alterno para visitar o compensación, más no está obligado a hacerlo. Sin ser esto motivo de cancelación o reembolso por parte de GOOD TRAVEL. 16.-En caso de incumplir con lo pactado en su reservación (Ingresar a un número mayor de personas a lo señalado en su reservación, incumplir reglas de conducta internas. exigir un tipo de TOURS que no reservó o manipular a su favor la información de su reservación) nuestras obligaciones con el cliente quedarán canceladas por obrar de mala fe. 16.- No nos hacemos responsables por objetos, artículos o bienes materiales olvidados, perdidos o robados durante el tour o parques, ya sea en recorridos o sobre el transporte. Cualquier arreglo de resguardo que haga con el proveedor u operador de las unidades es su entera responsabilidad y deberá verlo con ellos antes de bajar de la unidad ya que no contamos con el número de teléfono o forma de comunicarnos con operadores una vez concluidos sus servicios. Resguarde sus pertenencias y asegúrese de llevarlas consigo antes de bajar de las unidades. Le sugerimos viajar ligero. 17.- Nos reservamos el derecho de negar nuestra atención y/o servicios a personas que contactan o se dirigen a nuestro personal de manera inapropiada o dolosa (discriminatoria, sexista, a manera de acoso, palabras altisonantes, conversaciones ajenas a la finalidad de nuestra agencia) 18.- Los precios en promoción en Cancún y otros destinos son exclusivos para Nacionales, por lo que deberán identificar su nacionalidad mexicana con un comprobante oficial con foto (INE, PASAPORTE) al abordar los TOURS o llegar a PARQUES DE XPERIENCIAS XCARET, en caso de no llevar comprobante serán tomados como extranjeros y deberán pagar la diferencia señalada. En caso de que el titular viaje con acompañantes extranjeros debe solicitar el precio para extranjeros, omitir decir la nacionalidad de sus acompañantes no lo libera del pago del complemento ni es causa de cancelación o reembolso. 19.- Los pagos complementarios de sus servicios una vez hecho el pago de apartado deberán ser cubiertos de la manera que lo indique su agente y quede pactado con GOOD TRAVEL. Algunos Tours tienen pendiente el pago de impuestos como pueden ser de muelle o gubernamentales, todos nuestros itinerarios hacen alusión a esto y en caso de omitirse el vendedor nuestros documentos si lo dicen y no es causa de cancelación de sus servicios. Solicite claramente el desglose de sus pagos para evitar algún error.

Anexo especial de CHIAPAS debido a las características del destino:

1.- El cliente cuenta con seguro de viajero básico. 2.- Durante la visita a pueblos indígenas, está estrictamente prohibido tomar fotografías dentro de la iglesia; así como a las autoridades indígenas y sus habitantes. 3.- La empresa no se hace responsable por accidentes en la práctica de actividades extremas en los parques de visita. 4.- La empresa no se hace responsable de objetos perdidos u olvidados en las unidades de transporte. 5.- La empresa no se hace responsable de las condiciones climatológicas, bloqueos, cuotas monetarias por problemas políticos o sociales, plantones u otras causas de fuerza mayor, por las cuales no se haya podido realizar el servicio turístico, no habrá reembolso alguno. 6.- Si el cliente cambia el itinerario acordado con la empresa, deberá cubrir los cargos extra que puedan generarse. 7.- En caso de bloqueos, una vez habiendo avanzado no más de 30 km. desde el punto de partida, obtendrá un reembolso del 100 %. 8.- En caso de bloqueos y habiendo avanzado después de 30 km. únicamente se le reembolsará las entradas de los destinos a visitar. 9.- Si no puede subir a su destino por las razones mencionadas, el transporte se limitará a regresar al punto inicial de partida. 10.- En caso de complicaciones debido a condiciones climatológicas para la visita de algún destino agendado, la empresa realizará los cambios necesarios para continuar con la secuencia de los tours contratados.

XII. Términos y condiciones en cuanto a hospedaje. 1.- Si el pago es por apartado, el cliente conoce que por ser precio de PROMOCIÓN este depósito no es reembolsable ni cancelable en ninguna circunstancia, pero sí se puede considerar para una nueva reservación si el cliente cancela la señalada en este documento en tiempo y forma (saldo a favor con vigencia de 5 meses para usarlo, dicho saldo no es acumulable con otras promociones, aplicable solo para pagos de apartado, depósito o efectivo). Esto es siempre y cuando la nueva reservación hecha por el cliente sea de igual o mayor precio que la reservación original señalada en este documento y a un destino de categoría similar al original. Al realizar este pago se entiende que el cliente está enterado y acepta estas condiciones. 2.- Al ser una reservación a precio de promoción, las cláusulas de cancelación descritas en su voucher de reservación por parte del proveedor quedan completamente canceladas y su reservación queda sujeta a los términos y condiciones descritos en este documento. 3.- Una vez hecho el pago de apartado, los pagos restantes que el cliente realice por concepto de abono a su reservación son reembolsables menos un 30% de penalidad, por lo que le recomendamos juntar el dinero de manera personal y liquidar en una sola exhibición justo en la fecha límite señalada. Esto siempre y cuando aún podamos cancelar la reservación con nuestros proveedores. 4.- El cliente tendrá una ejecutiva de cuenta que le contactará por WhatsApp para entregar su recibo final de compra, así como los desgloses y fechas de pago, le pedimos leer bien su recibo para evitar mal entendido. Así mismo pasado 24 horas de entregado su recibo se entiende que el cliente leyó y acepta cada punto de este, edades de los menores, fechas del viaje, nombre de hoteles, fechas y montos de pago, servicios incluidos. 5.- Su ejecutiva de cuenta le contactará mínimo de 1 día antes de su plazo de pago, indicado en su recibo de compra, como un recordatorio para no olvidar tu día de pago o perder tu paquete, ya que las reservaciones vencidas se encontrarán en el área de remates, si su recuperación es posible mediante una penalidad, será mínimo de $500 pesos hasta $3,000 pesos, dependiendo de sus días de atraso y de su reservación. 6.- Una vez realizado el depósito de liquidación de su hospedaje, bajo ninguna causa ordinaria o extraordinaria se puede cancelar o reembolsar cantidad alguna (apartado, abono o liquidación), su servicio estará pagado y vigente en el hotel, por lo cual no tomarlo es decisión y responsabilidad del cliente. 7.- Las cuestiones desfavorables de clima no son causa de cancelación de su reservación ni tampoco la imposibilidad de llegar al destino por causas ordinarias o extraordinarias de las vías o transporte que el cliente utilice. Su servicio estará pagado y vigente en el hotel, por lo cual no tomarlo es responsabilidad del cliente. 8.-Una vez hecho el pago de apartado, en dado caso que el saldo restante no sea cubierto antes de la fecha límite de pago y el cliente NO haya señalado que desea cancelarla y que el monto de apartado le quede como saldo a favor, la reservación quedará cancelada sin derecho a reembolso del anticipo o acumulación de abonos hechos a la misma reserva. 9.- Si requiere factura hay que mencionarlo el mismo día que se realiza el pago o a máximo 72 horas después de haberlo realizado, si es dentro del mismo mes, el cliente deberá proporcionar su Constancia de Situación Fiscal actualizada. Las facturas se emiten por pago realizado dentro del mismo mes, bajo los métodos transferencia, depósito, pago con link o efectivo. No aplica para los pagos en destino. 10.- Los cambios de fechas no están permitidos de manera ordinaria. Cualquier excepción a esto queda sujeto a lo determinado por GOOD TRAVEL, disponibilidad, penalizaciones, cargos extras y/o aumento del precio total. 11.- Si el cliente utiliza el sistema de apartado, todos los pagos posteriores y/o liquidación deberán realizarse únicamente con depósito directo a cuentas de nuestra empresa. No aplica meses sin interés o pago con tarjetas. 12.- Si el proveedor o el hotel final cancela la reservación por un error comprobable, ordinario o extraordinario, como un error en la carga de tarifas o el incumplimiento de contratos y ofertas comerciales, GOOD TRAVEL no se hace responsable de cumplir con dicha reservación. Sin embargo, nos comprometemos a reembolsar completamente todo lo pagado a GOOD TRAVEL por concepto de hotel, tours, traslados o parques en caso de cancelación por parte del cliente. Además, ofrecemos opciones adicionales de hospedaje al cliente utilizando los fondos pagados. Es importante mencionar que los reembolsos relacionados con vuelos están excluidos de esta política, a menos que se especifique lo contrario por parte de GOOD TRAVEL. 13.-El cliente está sujeto al reglamento interno del hotel y sanciones impuestas por el en caso de comportamiento inapropiado, sin ser este motivo de reembolso por parte de GOOD TRAVEL ya que su comportamiento y cumplimiento de las políticas internas de los hoteles es responsabilidad del cliente. 14.- La edad de los menores que el cliente INDIQUE AL ASESOR deberá ser la edad cumplida del menor al momento de realizar el viaje (Hacer el check in en el hotel). En dado caso de brindar a GOOD TRAVEL una edad inferior a la que tendrá el menor durante el viaje quedará sujeto al cobro de la diferencia que indique el hotel por el acceso del menor, sin ser esto causa de cancelación de este o algún otro servicio contratado con GOOD TRAVEL ni de reembolso, es su responsabilidad brindar las edades reales tomando en cuenta esto. 15.- Las imágenes y fotos mostradas por nuestros agentes son proporcionadas por nuestros proveedores y hoteles. Si existe una diferencia notoria de la de su contratación podrá hacer un reporte con nuestros agentes para hacerlo llegar al hotel y exigir compensación o sanción. Sin ser esto motivo de cancelación o reembolso de servicios, le sugerimos ver imágenes y fotos del hotel en varios otros medios para tener una idea más completa del hotel. El hotel seleccionado es responsabilidad y elección completa del cliente. 16.- Si hay problemas con el hotel en sus servicios, alimentos o instalaciones, el cliente entiende que son proveedores independientes al servicio como tal que brinda nuestra agencia y no somos dueños de los hoteles. Al tener su reservación el cliente tiene el mismo derecho que cualquier huésped para exigir al hotel el cumplimiento de sus servicios, sin ser esto motivo de cancelación o reembolso por parte de GOOD TRAVEL para este servicio o futuros, pero si podrá contar con nuestro apoyo para solucionar el asunto en medida de lo posible. 17.-En caso de que algún servicio del hotel no esté disponible queda en conocimiento del cliente que no es motivo de cancelación o reembolso por parte de GOOD TRAVEL ya que a veces sus reparaciones son sin previo aviso a las agencias, recomendamos reservar hoteles de buena calidad para evitar estos asuntos. 18.-En caso de incumplir con lo pactado en su reservación (Ingresar a un número mayor de personas a lo señalado en su reservación, incumplir reglas de conducta internas. Exigir un tipo de habitación que no reservó o manipular a su favor la información de su reservación) nuestras obligaciones con el cliente quedarán canceladas por obrar de mala fe. 19.- No nos hacemos responsables por objetos, artículos o bienes materiales olvidados, perdidos o robados en el hotel o instalaciones. 20.- El no ingreso a nuestro país por incumplir con las medidas de Aduana, no es causa de reembolso, condonación o cancelación de su servicio. 21.- Nos reservamos el derecho de negar nuestra atención y/o servicios a personas que contactan o se dirigen a nuestro personal de manera inapropiada o dolosa (discriminatoria, sexista, a manera de acoso, palabras altisonantes, conversaciones ajenas a la finalidad de nuestra agencia).

XIII. Publicidad y Promociones 1. Promociones en Redes Sociales: Las promociones publicadas en nuestras redes sociales están sujetas a términos específicos que se detallarán en cada publicación. 2. Errores Publicitarios: Nos reservamos el derecho de corregir errores u omisiones en nuestras promociones publicitarias sin previo aviso.

XIV. Propiedad Intelectual Todo el contenido de nuestro sitio web, material promocional, y cualquier otra información proporcionada es propiedad de AGENCIA DE VIAJES GOOD TRAVEL y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

XV. Modificaciones de los TérminosNos reservamos el derecho de modificar estos Términos cuando sea. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en nuestro sitio web. El uso continuo de nuestros servicios después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

XVI. Ley Aplicable y Jurisdicción Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa relacionada con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Puebla, México.

XVII. Modificaciones a los Términos Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos cuando sea. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en nuestra página web. Se recomienda al Cliente revisar los Términos periódicamente. Control de Calidad El Cliente acepta que GRUPO COMERCIAL BRACARDA SAS DE CV podrá ocasionalmente monitorear, grabar y/o revisar cualquier información trasmitida o recibida por medio de la Plataforma en Línea, teléfono, redes sociales, fax y/o cualquier otro medio electromagnético, asimismo el Cliente acepta que durante el monitoreo, la información podrá examinarse, grabarse o copiarse exclusivamente con el objeto de preservar y/o mejorar la prestación del servicio de la Cliente y como respaldo en caso de alguna aclaración, la cual bajo ninguna situación será revelada a personas no autorizada para tal efecto a menos que sea para refutar falsas acusaciones públicas.

XVIII. Aceptación Al utilizar nuestros servicios, Usted acepta haber leído y entendido estos Términos y Condiciones y se compromete a cumplirlos.